从谷歌操作系统看做产品的三大要素
文 / 周宏桥
7月上旬， 谷歌预发布了基于Chrome浏览器的OS，本文以此为例剖析做产品的三大核心要素——Vision/洞势、Position/定位和Innovation/创新。
第一，Vision，洞势，解决做产品之“我们应该这么做”的问题，其核心理念是行业先于客户，即产品成功的关键是击败竞争对手，而不是满足顾客需求。
Sun 90年代初提出过划时代的vision ：The network is the computer，即计算在服务器端，PC只是瘦客户，追求一种与微软不同的愿景。1995年网景上市，掀起了互联网革命，通过浏览器把我们访问网页（数据信息）的空间从本机无缝地扩展到全球，用户无须关心数据是存放在地球上的哪台服务器上。
但是，这场革命只完成了一半：现在浏览器模型的程序是通过软件安装到本地硬盘，而冯·诺伊曼机的基本原则是程序与数据等价，在网络环境下程序与数据的不等价将导致另一半革命：当计算机无法在硬盘上找到所需的程序时，可以从互联网上进行搜索、加载，就像我们现在浏览数据网页一样，而且这个过程对用户透明。在数据（如HTML）里嵌入URL是浏览器技术前一半革命的核心；如果在程序（如DLL）里嵌入URL，我们则可以在网络意义下实现冯·诺伊曼程序与数据等价的核心原则，完成“The network is the computer”的vision。基于浏览器的Chrome OS正是谷歌云计算战略布局下的自然结果。
第二，Position，定位，解决做产品“我们必须这么做”的问题，其核心理念是将做产品上升为做品牌，将产品与技术之争上升为品牌、商业模式与产业链之争。
谷歌的使命是组织并管理全球信息，其核心商业模式是基于“软件是服务”的广告模式，即谷歌的赢利函数为R=f（流量，点击收费，关键词库），即谷歌卖的产品是关键词库，关键词的商业价值在于流量，流量越大，其点击收费率越高，则关键词库更值钱，形成正反馈，所以谷歌的一切价值在于流量。这就决定了谷歌战略定位的核心是一切为了搜索的流量。
微软的使命是通过软件实现组织或个人的潜能，而微软所有软件产品立足的根本是其操作系统平台，其核心商业模式是基于“软件是产品”的许可证模式。所以微软竞争战略的制高点是操作系统，分兵搜索引擎bing一来希冀其有朝一日能与谷歌搜索对抗，底线是至少拖住谷歌的主力部队不进入OS ；与此相对，谷歌战略制高点是搜索及其流量，分兵OS一来希冀其云计算战略中瘦客户端的成功，底线至少拖住微软的主力部队不进入搜索。
第三，Innovation， 创新， 解决做产品的“我们可以这么做”的问题，其核心理念是有目的、有组织、系统化的持续创新。
操作系统从70 年代大机器时代抽象程序与机器交互的UNIX，到90年代PC 时代抽象人与机器交互的Windows，发展到当今互联网时代抽象人与人、人与“云”交互的基于浏览器的OS。
这也是为什么微软参股Facebook的原因，除了管理软硬件，操作系统的根本是管理个人信息，微软通过文件系统锁定了个人信息，但现在个人信息正从桌面转向互联网……SNS本质就是人与人、人与“云”的交互，而Facebook 的创新采用与MySpace社区战略不同的平台战略，是有可能发展成为一款新型OS的。
基于浏览器的Chrome OS面对的创新挑战如：软件构件采用URL编址，按需加载；松耦合组装；随需应变；可提供个性化的人机交互接口；采用SNS在内的多种传播渠道；服务的位置透明，屏蔽所有的网络和设备异构；为异构平台提供虚拟计算环境等。
总之， Vision、Position、Innovation，是功夫在诗（产品）外的做产品的三大核心要素。
作者简介：
周宏桥，软件与互联网产品专家。最新畅销书《就这么做产品：IT产品实战工具与全景案例》作者。中美职涯18年，12款大中型IT产品历练。
（本文来自《程序员》杂志0908期）
